建行行长刘桂平解读数字化经营：商业银行的选择 00054股票;

数字经济时代的到来，对传统商业银行特别是国有大型商业银行来说，应战史无前例。今年以来，建设银行活跃探究数字化运营形式，饱尝住了内外部环境改变、新冠肺炎疫情、经济下行压力加大等要素影响，取得了数字化运营开始效果，增强了数字化运营的决计决计。

企业级技能架构和大数据剖析才干是根底。企业级技能架构是从企业的全体价值链视角，重构事务模型、数据模型、产品模型与用户体会模型，秉持“一致、协同、同享、灵敏”理念，在人工智能、云核算、区块链、物联等前沿科技支撑下，以途径化、组件化、参数化、云化为规范树立的根底架构系统，完成快速立异和灵敏交给。大数据剖析才干是指会聚内外部数据信息，构建一致数据视图，运用智能化算法和大规模算力，展开数据发掘剖析，猜测微观经济形势、宝贵全行业运营情况，为数字化运营供应决议计划支撑。企业级技能架构和大数据剖析才干是推动数字化运营的坚实根底和强壮兵器。

树立事务、数据、技能三大中台是要害。咱们全力打造“数字化工厂”，深化推动“数字力工程”，探究树立数据财物管理系统，树立包含事务中台、数据中台和技能中台在内的中台系统。如果把数字化运营比作战机起飞，中台便是航空母舰，供应弹药补给、通讯指挥、后勤保证等安定坚实的途径支撑。一是打造事务中台。依照“用户—客户”进阶运营和端到端运营要求，提炼账户、付出、营销等可同享复用的事务才干，构成可方便调取的通用服务模块，赋能前端场景的高效拓宽和产品的灵敏立异。二是打造数据中台。构建数据智能中枢和全域数据供应，强化数据获取、集成整合、发掘剖析、即时赋能等中心功用。三是打造技能中台。技能中台对使用研制、交给、运转所依靠的技能实施途径化、组件化规划，以云服务为首要交给方法，完成人工智能、云核算、区块链、物联等技能根底才干快速供应，灵敏赋能事务展开。

环绕“生态、场景、用户”展开探究是中心。咱们一直坚持“建生态、搭场景、扩用户”的数字化运营思路，活跃打造互相相连、同步迭代、实时互动、共创同享的生态圈，跨界衔接多个客群、多类工业和多种出产要素，为生态圈内各方供应一起演进的时机和才干。针对个人用户，环绕公共服务、公交出行、日子缴费、商户消费、社区居家等生态场景，全面宝贵、精准画像，完成生态数字化衔接、产品归纳化交给、服务多途径触达。针对企业用户，咱们树立“惠懂你”普惠信贷服务途径、企业智能促成途径、供应链金融途径等，努力打造企业全生命周期服务的打开同享生态。针对政府用户，咱们环绕“优政、利民、兴企”方针，为云南、山西、重庆、山东等省份活跃打造“一通办”才智政务形式，并与28个省级和130个地市级政府签定才智政务协作协议，用金融力气助推政府管理系统和管理才干现代化。

强有力的组织领导是保证。在今年前三个季度的数字化运营实践中，建设银行在全行上下阅历了一致思想、凝集一致、按部就班的进程。在运营理念上，打开了从以产品销售为中心到以客户体会为中心的改变，完成了“客户宝贵、双向互动、精准触达、千人千面”；在营销形式上，阅历了从单点推送营销到互联途径、构建场景、营建生态的改造，完成了“全链路、全途径、全天候”的全域营销；在战略推动上，阅历了从分兵作战到跨区域、跨条线、跨部门、跨层级的统筹协同。

数字技能正在重塑银行转型之路。在数字化运营道路上，唯有做到打开胸襟、坚决探究、快速举动、稳步推动，才干掌握自动权、下好先手棋、打好自动仗。

(刘桂平作者系中国建设银行行长)

(数字化运营：商业银行的挑选)