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针对深圳特区报发布的“蛋壳公寓存有租房圈套，租客退租各样不易”的报导，蛋壳公寓方面回应称，报导提及的租客事例存有严峻失实、曲解片面的状况。现在蛋壳公寓已合作住建部分要求，提交租借合同、事务标准、投诉处理以及报导触及的租户个案状况等材料，一起承受对我司房源进行现场核对。

六月五日，深圳特区报文章指出，深圳市消委会供给的信息显现，本年三月至今，市消委会接到针对蛋壳公寓的投诉二一九宗。财经出资论坛i美股一起，深圳市住建局表达，将介入查询蛋壳公寓存有的金融、安全以及违建等问题，1旦查实，严厉处理。

在此之前，深圳特区报刊发《租房遭受圈套，退租各样不易》的报导，文章其间1个事例显现，本年一月，吴女士选择租住东海大厦蛋壳公寓，以为所住房间存有以下问题：1是房间甲醛味重，请专业组织进行检测，结局到达临界点。2是所住房间为房中房，因“违法建立”导致电闸跳闸，存有安全隐患。3是吴女士提出退租，蛋壳公寓回绝。

但是租客和蛋壳公寓的说法各执1词。

蛋壳公寓方面供给的信息显现，经核对，吴女士于二零一九年六月即在上海租住蛋壳公寓房间，于二零一九年八月租住我司在深圳丽景城小区的房间，并于本年一月搬至我司东海大厦的房源，为蛋壳公寓老租客。搬至东海大厦后，吴女士曾反映房间有异味，要求无责换租，我司承受其要求。但因未寻到满意房源，仍租住在东海大厦。四月，吴女士投诉称因疫情影响无法换到满意房源，要求补偿两个月租金。这1要求不契合合同约好及我司相关规则，未进行补偿。尔后，吴女士屡次投诉，理由包括舍友养猫、舍友吵架、空调跳闸等，要求无责退租。因上述理由不契合我司无责退租规则，因而客服定见无责换租。财经出资论坛i美股五月，吴女士承受有责退租，即我司按合同约好扣除违约金，并交还其未租满期的租金共四六七七.五七元。

蛋壳公寓称，报导称东海大厦房间空气检测结局“到达临界点”，意即结局合格，在房源租借之前我司经过整体自检加第3方抽检的方法，保证空气质量契合相关规则；关于空调跳闸的问题，吴女士不曾对电闸跳闸状况请求修理，但其同房源租客请求修理，依据修理记载，我司已派人上门替换插座。关于房子改建问题，依据《深圳市安委办关于印发全市“房中房”专项整治举动工作方案的告诉》(深安办[二零一七]九九号)中要求的整治标准，我司对房间的装饰改造均契合其规则，不存有上述文件制止的状况。

针对另1位租客反映的“并不了解租金需求借款付出……问询为什么要借款时，被出售人员冻住其房间电子锁，要求房租必定上涨五%，并1次性付清1季度押金”1事，蛋壳公寓称，租金贷事务为保证租客的选择权，供给了年付、半年付、季付、分期付(即租金贷)4种付款方法，由租客选择。租客与蛋壳公寓签署租借合同，并选择了租金贷付款形式后，为保证其知情权，蛋壳公寓会为其录制相关视频，租客需表述：“自己自愿选择**银行供给的租金分期借款服务”。一起经过人脸辨认、语音辨认等技能，保证视频为租客自己录制。

蛋壳公寓以为，最近深圳特区报接连发布针对蛋壳公寓的报导提及的租客事例存有严峻失实、曲解片面的状况。此外，依据蛋壳深圳客服计算，报导所称蛋壳公寓在消协投诉数量，绝大多数已办结。现在在处理中的还有二七单。财经出资论坛i美股依照消协规则的一五个工作日办结时限内，人们将一直活跃妥善处理。

针对深圳市住建局要求立刻核实查办蛋壳公寓1事，蛋壳公寓方面表达，“经人们了解，市局发觉报导后，要求相关区局核实报导内容，蛋壳公寓合作进行核实。市局不曾就此事承受过特区报采访，在未核实报导内容是否符实之前，不曾要求查办蛋壳”。

对此，深圳市住建局未发布回应此事。

蛋壳公寓方面表达，蛋壳公寓作为1家中概股上市企业，一直活跃响应、遵循政府要求。现在已合作住建部分要求，提交租借合同、事务标准、投诉处理以及报导触及的租户个案状况等材料，一起承受对我司房源进行现场核对。蛋壳公寓严厉遵照法令法规以及各相关部分要求，一直依法依规运营，欢迎广阔用户监督，也欢迎广阔媒体的客观公平监督。财经出资论坛i美股针对部分媒体的不实报导，人们将保存诉诸法令的权益，保护企业合法权益。

成立于二零一五年的蛋壳公寓于本年一月一七日在纽交所正式挂牌上市，股票代码“DNK”，为国内长租公寓第2个赴美上市的品牌。从二零一九全年的数据看来，蛋壳公寓收入为七一.二九亿元，同比增加一六六.五%，净亏损为人民币三四.三七亿元。