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美国交通部长皮特·布蒂吉格于其时时刻周日表明，政府已完结 10 项针对航空公司乘客退款相关问题的查询。

“当航空公司准备好采纳积极主动的办法时，咱们将与航空公司协作，无论是有助于招聘的薪酬进步仍是客户服务的灵活性，”布蒂吉格称：“咱们还将履行乘客和顾客的权力。”

2021 年 9 月，美国运输部 (USDOT) 表明，它有 18 项针对航空公司的未决查询，原因是投诉航空公司在新冠大流行期间未能及时供给退款。一名部分官员称，10 项查询“现已完毕，将在未来几周内采纳法令举动”。

还有 10 项查询仍在进行中。该部分没有确认航空公司。布蒂吉格表明，这些举动是“保证顾客和乘客遭到维护”。

职业安排美国航空公司没有当即宣布谈论。

加拿大航空(AC.TO)于 11 月赞同以 450 万美元的宽和，以处理 USDOT 对数千名航空旅客退款被推迟的指控的查询。

2021 年 6 月，USDOT 表明，正在就加拿大航空公司未能及时供给退款而对其处以 2550 万美元的罚款，并指控该航空公司在一年多的时刻里持续施行违背美国法令的不退款方针。

USDOT 表明，它计划为因政府约束而无法游览的顾客发布退款规则。现有法规未处理特别情况下的退款资历，例如政府施行的游览约束。

上个月，布蒂吉格会见了航空公司的首席履行官，以保证在最近一连串撤销之后遵从夏日航班时刻表。今年夏天，航空公司撤销或延误了数千个航班，引发了顾客的愤恨。航空公司将大部分问题归咎于联邦航空管理局的空中交通管制人员配备问题。