新华社评特斯拉车主维明日黑马股推荐权风波：不能纵容"店大欺客"

19日，在上海车展特斯拉展位现场，一名女车主身穿“刹车失灵”字样T恤站在车顶维权，引发重视。随后，该公司一名高管回应称“没有办法退让，这是新产品开展必经的一个进程”，还着重“自己的调研显现，90%的客户都乐意再次挑选特斯拉”。特斯拉高管如此高傲的回应，简直让人感触不到解决问题的诚心。

不得不说，这是一同比较复杂的维权事情。现在两边各不相谋：车主宣称自己买的特斯拉存在“刹车失灵”问题，还曾坐在车顶拿大喇叭维权被报导；特斯拉则回应称该车主“曾因超速违章产生磕碰事端，然后以产品质量为由坚持要求退车”。事实真相怎么，很难匆促结论，有待相关部分深入调查之后能定分止争。

车展现场，维权者被工作人员抬走。

从络舆情来看，特斯拉高管的高傲回应，让许多人感到隐晦。特别“近期的负面都是她奉献的”“我觉得她也很专业，背面应该是有人的”等表述也不太稳当。客观来说，一家企业不行能让一切人都满足，可是作为一家“明星”企业，应该对自己有更高的要求。固然，极点维权方法不值得鼓舞，但正如一些民所说：假如顾客能顺利维权，谁会冒险站在车顶维权？中国是全球最大的轿车产销商场之一，也是全球知名车企抢夺的重要商场。不管哪家车企，都须对中国商场有敬畏之心，诚实承受顾客监督。假如车企不能供给质量过硬的产品和杰出的售后服务，不能保证顾客安全行进，乃至歹意猜想维权者的动机，可能会砸了自己的招牌。

不管是涉事企业仍是顾客，都要在法治结构内表达诉求，不能鼓舞维权者“一闹就灵”。据最新消息，站在车顶维权的车主因打乱公共秩序被行政拘留5日，她自己也已公开向会展中心安保部分、现场一切人员抱歉，称“应该用合理合法的手法进行维权”。