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财经4月13日讯(记者郑颖)日前，顾客梁女士在黑猫投诉途径投诉，称广东皮阿诺科学艺术家居股份有限公司(以下简称“皮阿诺”)存在经销商跑路、服务不到位等问题。

财经记者联系到梁女士了解概况，梁女士称，她经过皮阿诺天猫旗舰店引流到坐落广东恩平皮阿诺店肆，2018年6月10日，她在该店肆工作人员的带领下观赏了中山皮阿诺工厂，随后，梁女士别离订货了皮阿诺厨柜、衣柜及全屋定制，共交给定金21000元。

2018年10月18日，梁女士与皮阿诺品牌(我国)营运组织广东恩平旗舰店签定厨柜合同，并顺畅进行了装置，但衣柜及全屋定制合同迟迟没签。

2018年12月7日，因为梁女士急需装饰，广东恩平皮阿诺经销商称：“能够先付款可优先下单，合同可过后再补。”所以梁女士交给了衣柜及全屋定制的九成款，约3万元。

随后，尽管梁女士屡次敦促签定合同，但该经销商各种推诿，合同一直未能签定。该店相关人员曾给出“发货寄错地址”、“漏下单”、“出产工期长”、“下雨天板材难出产”等缘由，乃至还给过梁女士一张假定制定单号。到现在，梁女士订货的鞋柜、酒柜、餐边柜、书橱、电视柜等均未发货。梁女士称，该经销商还给其写了“个人告贷欠条”，但至今仍未实现。

梁女士曾将情况反映给了皮阿诺厂家，但相关售前客服给出的回应是：广东恩平皮阿诺店肆现已撤店，门店老板转做其他生意，不再署理皮阿诺产品。该客服还供给了梁女士在皮阿诺购买产品的订单，其间包括厨柜、衣柜及全屋定制。但因为梁女士无法供给衣柜及全屋定制合同，所以该客服表明“无法处理”；梁女士将转帐记载发给售前客服，客服主张其找售后处理，随后，梁女士屡次致电售后，但得到的答复都是“会组织专人来给你回复”，但至今仍未等来回复。

值得注意的是，经梁女士经过多方途径得知，在皮阿诺售前客服回访前，该经销商早因失期被撒销了署理权，但皮阿诺并没有提示和奉告顾客。除梁女士外，还有多名顾客在该经销商处遭受了丢失。

针对梁女士遇到的问题，北京市君祥律师事务所律师拜斗极以为，即便上述皮阿诺经销商在现已被吊销授权的情况下与梁女士达到新的协议，经销商行为亦构成表见署理，此合同结果应当由皮阿诺公司承当，皮阿诺公司承当后，能够向经销商追查相关职责。

拜斗极表明，表见署理，是指尽管行为人现实上无署理权，但相对人有理由以为行为人有署理权而与其进行法令行为，其行为的法令结果由被署理人承当的署理。在此事例中，梁女士是经过皮阿诺公司天猫旗舰店被引流到该店肆，而且在该店肆工作人员带领下观赏了中山皮阿诺工厂，而且橱柜合同得到很好实行，梁女士有理由信任此店肆具有皮阿诺公司经销权限。因而，梁女士后期与该店肆签定后期合同，是根据已发生现实而进行的，该合同当然对皮阿诺公司发生效能。

拜斗极提示顾客，在进行买卖时，应当尽量签定书面合同，在签定合同之后再进行买卖，而且细心核实合同签定的主体，在合同实行出现问题时找到合同相对方保护本身的合法权益，防止因合同原因形成不必要的丢失。

现实上，皮阿诺经销商频频撤店的问题屡被顾客诟病。顾客黄女士也向财经记者反映，称三年前在皮阿诺购买的橱柜，炊具坏了需求修补，但当地的经销商已撤店，黄女士拨打皮阿诺的客服无人接听，最终只能自行修补。

此外，据华商报2020年3月报导，西安市民刘女士上一年7月花了近5万元购买皮阿诺全屋定制家居，直到现在货也没有送到。在屡次敦促以及投诉后，商家负责人“明慧女士”表明，自己资金链断裂，没有钱在工厂下单，乃至恳求业主再借点钱给她。对此，皮阿诺品牌司理王明锋表明：“经销商出现问题，也让品牌很头疼，严重影响了品牌的商誉。”目该经销商已被撤销，刘女士家的一切装置服务悉数转交西安另一经销商全权负责。关于前经销商给顾客形成的困扰，皮阿诺会帮忙刘女士追查其职责。

除了经销商问题频发，皮阿诺还因工期延误、诈骗顾客、虚伪宣扬等被顾客投诉。有顾客在黑猫投诉途径投诉，称绍兴市柯桥区皮阿诺橱柜延误工期，并回绝抱歉和退款，该顾客于2019年8月5日签定货合同，付了定金1.2万元，预期10月份竣工。但直到10月底仍未竣工。延误工期2个半月，影响入住。

还有顾客反映，2019年8月在山东东营皮阿诺购买定制家具并交全款，2019年12月未见装置。该顾客问店肆索要订单号却迟迟未过，而后来要到订单号后，订单状况显现“门店未打款，厂家未出产”；此外，还有顾客在洛阳欧亚达皮阿诺定制鞋柜，但制品色彩与最初店员许诺存在显着色差，而工作人员给出的解说是：鞋柜不是一个厂家定制的，不行能有相同的色彩。

针对以上问题，财经记者致函皮阿诺，但到记者发稿，未收到任何回复。