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顾客和快递企业谁该买单？

“双十一”接近，就在多家快递企业证明派送费提价后，部分区域又传出快递柜也要收费的音讯，羊城晚报记者查询发现，广州区域现在还未呈现快递柜收费的景象。有的快递柜寄存超越必定时刻会有打赏功用，但不打赏并不影响取件。不过，有业内人士向羊城晚报记者泄漏，快递柜的初期投入本钱十分高，现在整个快递柜职业处于亏本状况，盈利方法尚不明亮。而若快递柜发动收费，顾客和快递员、快递企业谁应承当费用，现在尚有不同观念。

部分区域快递柜发动付费

放置于居民小区、公司里的快递柜要完毕免费午饭了？近期有报导显现，上海、杭州、江苏等地的用户最近连续发现，部分本来能够免费寄存几天的快递柜开端收费，价格多在0.5元/天至1元/天。

另据报导，近期有北京顾客在取快递时发现，楼下的“丰巢”原先是在快递停留24小时之后才会跳出“打赏”的二维码，现在寄存8小时就跳了出来。而此前是“求打赏”，现在变成了付出页面。不过，该顾客表明，在取第二个快递时发现付出界面底下有一行小字“点赞丰巢，免费取件”，“其实和之前的‘求打赏’相同，只不过愈加引导用户付出，体会不算友爱。”

关于“丰巢快递柜收费”问题，丰巢官方微博予以了回应，回应表明，用户取件时，可自动挑选“免费取件”或“扫码打赏”进行取件，非强制性收费。

丰巢还称，公司初衷是让最终一公里快递寄取件快捷化、智能化、无人化，一起提高结尾交给物流功率，即提高快递员的投递功率，丰巢将不断进行新的探究与测验，以期发明更舒适的运用体会。

广州快递柜暂未收费

那么，快递柜在广州区域发动收费方法了吗？连日来，羊城晚报记者造访城区的部分写字楼、各街道小区和采访市民时，并没有发现快递柜收费的景象。银河某小区的何小姐表明，在快递柜取件一向是免费的，“没有遇到要收费的状况”。

记者注意到，有不少市民都反映，快递柜取件超越24小时会跳出一个“打赏”页面。记者体会时发现，丰巢快递柜寄存超越必定时刻会有个打赏功用，但能够挑选越过，不打赏并不影响取件。

不过，有的快递柜对快递员是收费的。在珠江新城的某小区里，一德邦快递员奉告羊城晚报记者，他们放快递柜需求付费，小箱子2角，中箱子3角，大箱子4角，“快递员自己出，不需求取件人付费”。

“假如快递柜要收费的话，你还会运用吗？”在羊城晚报记者的随机采访中，不少网购达人对快递柜收费一事有不同观点。方女士是典型的网购狂，大到家用电器，小到袜子、卫生纸都在网上购买，她说，若快递柜收费，会添加额定的开支，分明免费的东西，怎样能说收费就收费？于小姐也表明，假如快递柜要收费的话，快递员在将包裹放进快递柜前，应该经过电话联络的方法奉告收件人并征得赞同。

快递柜靠什么赚钱？

那么，一向是免费午饭的快递柜靠什么赚钱？羊城晚报记者了解到，与邮箱归于邮政公司、超市储物柜归于商场有所不同，快递柜并不是快递公司安顿的，而是归于第三方渠道。

现在供给快递柜服务的商家主要有丰巢、中邮速递易等。有业内人士奉告羊城晚报记者，快递柜的初期投入本钱十分高，一个智能快递柜依照规划、智能化程度、柜子数量等不同标准，能够分几种层次，价格也有高有低，少则几千元，多则上万元。

此外，快递柜进驻小区是需求收费的，包含场租费、商用电费、管理费等等，一组快递柜初始运营出资金额至少在4万元左右。

如此之高的出资本钱，快递柜公司的获利点在哪里呢？羊城晚报记者在丰巢官网上看到，快递柜的五大盈利方法是线上寄件、柜体广告、屏保广告、取件服务页面广告、丰巢微信/付出宝/短信页面，广告载体正是快递柜的商业卖点。

“实际上，现在整个快递柜职业处于亏本状况。”该人士表明，当然，快递柜运营公司也在探究盈利方法，但现在都不明亮，未来呈现何种商业方法还有待调查。

快递柜运用费该谁掏？

实际上，自面世以来，快递柜一向是以免费运用的方法呈现在物流链条的结尾。

多位业内人士奉告羊城晚报记者，智能快递柜的定位应该是快递员的辅佐力气，优化取件方法，提高快递事务结尾服务质量。在互联网技术开展的多种出售方法下，用户对配送时效及隐私安全的要求日益高涨，物流企业急需晋级服务标准提高服务质量，促进职业高质高效开展。快递专家赵小敏以为，顾客和快递员都不应作为快递柜费用的承当者，而是应该由快递企业经过提高快递价格来“付出”这部分本钱。

国家邮政局开展研究中心研究员、物流学博士方玺则表明，结尾网点的建设在很大程度上提高了配送功率，顾客也在逐步习惯更多元化的配送方法。未来顾客能够在寄件过程中清晰配送方法，在订单中标示是否可接受代收服务。而快递员应恪守职业标准，电话承认收件人是否便利亲身接纳。