逆袭者尚品宅配(300616)：从IT爱施德股票转型家居 引领行业创新风潮

..股.票.啦..（www..com）2019年07月29日讯

证券时报记者李映泉

1994年，30岁出面的李连柱在创业之初，压根儿没想到自己后来会进入家居职业，更没想到会在这个职业中掀起如此大的风波。他其时刚刚抛弃了令人艳羡的大学讲师职位创立了圆方软件，面向家装职业供给CAD规划软件。

2004年，创业10年的李连柱决议改动航道，亲身“下水”进入家居商场，并免费向客户供给家居规划服务。尚品宅配(300616)这一品牌也因而诞生，这也意味着他要与自己曩昔的客户成为竞赛对手。

这一行为在业界很快引起轰动，同行纷繁将他视为“搅局者”，中止了软件的收购。但意想不到的是，尚品宅配(300616)居然从此一炮而红，大获顾客喜爱，而其创始的“免费规划”方式，后来也成为职业标配，成为家居职业的风向标。

从一个“外行”、“搅局者”的身份，尚品宅配(300616)怎么一步步踏上定制家居职业前三的位置？公司究竟有着怎样的优势和特征？近来，证券时报“上市公司高质量开展在行为”报导组走进尚品宅配(300616)，与公司创始人、董事长李连柱进行了深度沟通。

从软件转型“硬件”

抛弃具有“高科技”光环的软件事务，转而从事看似非常传统的的家居制作职业，这一转型途径在许多外人看来并不被了解。

前期在圆方软件的创业上，李连柱现已做得非常成功。一时刻，许多家居企业纷繁收购了圆方的软件体系，但商场干流的方式仍是通过这套软件额定向客户收取成百上千元的规划费用，关于不肯添加额定开销的客户，大多也只能挑选现有的计划或制品家居产品。

李连柱也逐步意识到，其时的软件收购大多是一锤子买卖，光靠卖软件有着非常显着的天花板。一些家居企业仅仅把软件当作招引客户的“噱头”，当圆方开宣布更新更好用的软件后，这些客户却不肯意再增加收购本钱。并且其时“盗版软件”猖狂，更是让商场拓宽陷入困境。

在和家居厂家逐步打交道的进程中，李连柱一向在考虑顾客需求的是什么。“许多顾客需求一套体系，能够直观立体地描绘家居做成什么样、摆在家里的形状，厂家不能供给，那为什么咱们不能自己做一个这样的门店，让一切顾客都能够享受到免费的家居规划，让每位顾客都享受到软件的便当，而不再是寻求能够卖出多少软件。”

李连柱以为，那时的传统家居企业都陷入了同质化竞赛中。他把同质化高的程度比作“蛋黄”，在“蛋黄”中已无任何时机的状况下，开展空间要在“蛋白”上去找。关于其时的家居职业而言，从免费规划效果图开端，做定制家具，供给以顾客价值为导向的立异服务便是“蛋白”。

说做就做，首先是与一些家居厂协作，开设了尚品宅配(300616)的榜首个门店，很快就大受顾客欢迎。但紧接着，李连柱又发现了新问题：与自己协作的首要都是传统家居制作厂，大多只能做橱柜或衣柜。但顾客对定制化的需求远远不是这两个单项产品能够满意的。所以在2007年，尚品宅配(300616)开端测验自建工厂，产品品类也随之扩大到全屋家居产品。

打破旧有的“产品思想”，让尚品宅配(300616)从当年剧烈的同质化竞赛中快速包围，不再是为了卖产品而卖产品（软件、家居），而是在满意顾客一整套家装服务中，考虑怎么把自己的产品放进去。看似从软件转型“硬件”的李连柱，其本质上则是从“卖产品”到“卖服务”的思想转化。

回过头看，尽管尚品宅配(300616)的起点比他人晚，但却屡次掀起职业界的立异浪潮。2007年，尚品宅配(300616)提出“全屋定制”的概念，首先从橱柜、衣柜打破到全屋空间，这一行为也被业界视作“别具一格”。但很快，来自各路友商的全屋定制广告遍及商场。

2008年，尚品宅配(300616)上线了“O2O方式”，被业界视为“不走寻常路”。没过多久，“电商”、“O2O”等词汇也纷繁出现在竞赛对手的开展战略之中。作为开拓者，尚品宅配(300616)现在现已具有千万等级的线上用户，成为职业中最有“流量”的企业。

互联基因与生俱来

尽管转型家居职业，但尚品宅配(300616)与生俱来的IT互联基因，成为它别于其他同行企业的显着特征，公司也被商场称为最具互联基因的定制家居企业。

初入制作业，比较现已堆集数十年的同行对手，尚品宅配(300616)的确存在短板。但李连柱这帮IT身世并长时刻与家居职业打交道的团队，用了10年的时刻，依据商场、顾客的需求切入智能制作工厂，一不小心做出来一个被称为“我国工业4.0样板”的企业。

定制家居职业，最大的难点在于满意个性化的需求，从出售、规划、出产到仓储、物流、装置，每个环节都是个性化的。传统的出产制作方法无法满意如此精细化的定制需求，仅有的方法便是通过信息化打通悉数供应链。

“十年磨一剑”的尚品宅配(300616)现在现已完成了全流程的信息化办理。从客户下单开端，大数据自动地将订单整合在一起，以一种最节约资料的切开方法开料切开。现在，尚品宅配(300616)的板材使用率能够到达93%左右，比同行高出好几个百分点。

每一块板材在加工进程中都会被贴上绝无仅有的RFID标签，以至于后台体系能够管控每件产品的出产进展和用料状况，出产线、库房依照智能的分配坚持最高效的使用率。客户下单后，公司能够把产出周期控制在一周以内，客户还能够实时在线追寻，全程得悉产品的出产周期走到了哪一步。

除了制作端以外，尚品宅配(300616)也是同行中最早敞开线上线下O2O方式的企业。李连柱以为，这一改动也是从消费场景的变迁而做出的调整。

线上引流结合线下门店下单，这种方式一经推出就大获欢迎。现在，公司30%的出售额都来源于O2O方式，在业界遥遥领先。尚品宅配(300616)坐落于广州中心地段的O2O旗舰门店，2000平方米的面积，一年能够创造出6亿的出售额，创下了家居职业的出售奇观。阿里巴巴总参谋长曾鸣点评：“尚品宅配(300616)是C2B方式的我国样本。”

不仅如此，敏锐的互联嗅觉，让尚品宅配(300616)完美掌握住了移动互联的兴起浪潮。2014年公司首先组成移动互联营销团队，8个月内获粉300万，取得企业微信号排名榜首。2016年后，以抖音、快手为代表的短视频职业急速兴起，尚品宅配(300616)又“祖先一步”，抓住了这一波“流量盛宴”。

“前段时刻有个论坛，头条系的老总见到我说，尚品宅配(300616)的抖音营销在全国都是顶呱呱的。其时我还不可思议，后来才知道，咱们的营销团队在头条和抖音上的粉丝数量现已到达了1.5亿。”李连柱骄傲地说。

规划“新势力”

定制家居甚至整个咱们装，都是一个以服务为重心的职业，规划师在服务中扮演了非常重要的人物。怎么办理好规划师团队，也是企业软实力的一大表现。在规划师的办理方式上，尚品宅配(300616)又一次“独出机杼”，采用了一个相似游戏社区的“规划岛”渠道。

“规划岛”来自于一次机缘巧合。李连柱某次参与正和岛安排的学习活动时，偶尔考虑到公司遍及全国的几千名规划师，计划仿照正和岛的安排方式，做出一个专门服务于规划师的好玩的渠道“规划岛”。“规划岛”上一切的规划师都有自己的“段位”，从0到10段，代表了规划师的规划水平缓资格，一起也会直接决议规划师薪酬奖赏的凹凸。

规划师想要取得段位进步，就需求遵从一条相似于“打怪晋级”的积分机制。例如，规划师的规划计划取得客户五星好评，规划的计划被其他规划师共享借用等等，都能够取得积分上的堆集。积分除了能够进步“段位”，还能够兑换假日、兑换礼品，甚至为爸爸妈妈兑换旅行。

李连柱还告知证券时报记者一个风趣的现象，由于积分机制中，好的规划计划能够被其他规划师以支付积分的价值借用参阅，这就形成了一个相似于专利版权的交易渠道。有些规划师甚至不用做太多冗杂的作业，仅靠规划计划的“专利费”就能够取得可观的收入，完成了知识产权的变现。

正是由于这套机制，尚品宅配(300616)的规划师越来越乐意将自己的规划计划上传共享，现在的尚品宅配(300616)现已具有了职业界最多最全的规划计划库，包含了数百万套规划计划，也给为公司的客户带来极大的可挑选空间。

现在，“规划岛”上现已汇聚了近两万名规划师，整个团队的积极性和凝聚力却越来越强。

2014年，由于“规划岛”在办理方式上的立异，尚品宅配(300616)取得美国快公司杂志评选的“我国立异公司50强”。李连柱泄漏，现在“规划岛”现已成为许多商学院的经典授课事例。

“整装云”赋能

以行外人的身份切入定制家居职业至今，尚品宅配(300616)很大程度上改动了职业开展的轨道，现在也做到了职业前三的规划。李连柱也开端测验做出更大的打破，将企业的鸿沟从传统的“软装”范畴拓宽至整个装饰商场。

传统的装饰商场一般分为“硬装”和“软装”，相对而言，软装商场中的橱柜、衣柜等产品的出产和装置更简略被规划化，门槛也相对较高，促进了职业集中度的进步；但硬装商场现在却非常涣散，全国大大小小的装饰公司高达十几万家，“大职业、小企业”的格式非常显着。

想在硬装商场破局并不简略，但尚品宅配(300616)挑选“另辟蹊径”，不亲身下水从事硬装，而是通过互联、大数据、云核算、AI等一系列科技手法，建立“Homkoo整装云”渠道，为很多传统家装企业进行产业化赋能，重构家装职业产业链、价值链。

建立整装云的初衷，仍是根据用户的“痛点”。“现在的客户越来越年轻化，装饰对他们来讲大多是一种折磨。怎么把繁琐的装饰流程变得简略，变成一站式的服务，是咱们一向考虑的问题。”李连柱说，尚品宅配(300616)在互联、信息化技术上的堆集，以及定制化出产、供应链办理上的经历，刚好能够与很多中小型家装公司互补。

“我国的餐饮业为什么能够全国布局，为什么能够大型连锁？原因在于供应链。咱们也能够做一些学习。”李连柱以为，整装时代需求的一定是一种立异的供应链，他称之为“中心厨房式”供应链。整装云渠道上的中小装饰企业，除了免费运用尚品宅配(300616)的规划软件、供应链体系，还以一个全体的方式“批量团购”建材，大幅下降收购本钱。收购完成后，整装云将依照各家成员企业的需求进行智能分拣、柔性化配送。

建立“整装云”渠道，对尚品宅配(300616)本身也有着严重的含义。在一站式整装的浪潮之下，顾客购买家居的需求将跟着整个装饰“一体化”打包处理，与其坐等客户被引流到其他品牌，使用整装云快速整合前端中小装饰公司，有助于尚品宅配(300616)在更前期的源头“阻拦”到客户，守住本身的家居“大本营”。

通过一年多时刻的整合，整装云的赋能优势取得职业遍及认可，入驻成员企业现已超越1300家。李连柱期望，未来能够整合赋能10000家装饰公司，改动整装商场的格式。

“让天下没有难做的生意”是阿里巴巴的标语，而整装云的标语便是“让每家装饰公司都能轻松转型做整装”。在李连柱看来，整装云也相似于装饰范畴的一个2B端笔直渠道，能够比作家装建材范畴的“阿里巴巴”。

改动了家居商场的李连柱，现在又要做整装商场的改造者。但他却对此轻描淡写：“当我遇到越是杂乱的工作，我就越要想方法把它变得简略，把它处理掉便是我自己竞赛力。靠这种竞赛力加快快跑、立刻占领商场，品牌也就出来了。”