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疏通防疫物资“绿色通道”

山东省港口集团坚持讲政治、顾大局，以疫情为战情，第一时间坚决贯彻履行交通运送部特急明电《关于做好应对新式冠状病毒感染的肺炎疫情物资运送保证作业的告诉》要求。2月2日，山东省港口集团会同海关、海事、铁路等口岸查验运送部分和单位，一起树立疫情物资运送保证联动机制，统筹口岸环节，疏通物流通道。各港口快速呼应，从信息搜集、方案制定、作业履行、对外和谐四个方面进行职责分工和专门布置，不讲条件、不计成本、不惜代价，保证防疫物资船只优先直靠、优先卸船、优先装车，完成船只靠离、货品装卸、单证处理“三个零待时”。到2月10日，共顺畅接卸、运送载运疫情防控物资船只35艘次近800规范箱，将应急物资在第一时间以最快速度送达疫情防控第一线。

坚持“以客户为中心”，想客户之所想，急客户之所急，首先发布《致广大客户朋友奉告书》，向社会揭露5项许诺，表达了“宁肯自己千难万难也不让客户一时犯难”，高规范、高质量，24小时提供优质服务的坚决决计，以实际行动擦亮山东港口“港通四海、陆联八方，口碑全国、辉映全球”的金字招牌，在非常时期与广大客户心手相连、共克时艰，一起打造货品经山东港口进出口安全、高效、疏通的物流通道，赢得广大客户共同称誉；推出集装箱班轮“四项许诺、八项保证”量化服务规范，与全球航运企业共渡难关；第一时间与马士基、中远海运等大型船公司交流对接，自动问询要点客户的困难和需求；经过网络、电话等方式与600多家客户密切联系，通报港口疫情防控状况。到2月10日，山东省港口集团累计为超越200家客户革除350多万元超期库场使用费，优惠起伏、力度史无前例，广大客户对山东港口的信赖度和满意度明显提高。