中源家居(河北金融学院专科分数线)
为招引顾客,某电商公司在某网络购物渠道打出“抄底价终究一天”的促销广告。谁知今后的“每一天”都成了“终究一天”,这可气坏了以促销价购得该公司产品的何女士,何女士一纸诉状将该电商公司连同网络公司告上法庭。近来,上海市嘉定区人民法院审理了这样一起网络购物合同纠纷案。
“终究一天”大促销,市民心动购彩电
2015年7月,某电商公司在某网购渠道上打出“抄底价终究一天,促销价5099元”的广告为某品牌液晶电视宣扬造势。市民何女士被广告语和价格感动,随即在该网购渠道购买了一台电视。很快,电商公司送货上门,并向何女士开具了发票。
可是5天今后,当何女士再次阅读该网购渠道时,居然发现该电商公司仍在运用“抄底价终究一天,促销价5099元”的相关宣扬语为同一品牌的电视机吸引顾客。
“终究一天”变为“每一天”,买卖双方对簿公堂
得知商家如此宣扬,何女士十分气愤。结合自己把握的法律知识,他以为,电商公司违反了宣扬内容,延长了价格优惠的时间,归于发布虚伪降价广告诈骗顾客购买相关产品,现已构成消费诈骗;而运营网购渠道的网络公司明知有电商诈骗顾客却没有采纳办法,也应该承当民事责任。就这样,为保护自己的合法权益,何女士将电商公司和网络公司一起起诉至法院。
可是,在庭审中,电商公司和网络公司却共同抗辩称,自己出售的电视机在功能、功能上都与宣扬中无差,电视机也没有任何质量问题,不存在何女士所以为的诈骗行为。
网络公司虚伪宣扬,法院判定诈骗建立
法院经审理以为,运营者向顾客供给有关产品的质量、功能、用处、有效期限等信息应当实在、全面,不得作虚伪或引人误解的宣扬。本案中,被告电商公司在出售涉案电视的网页中接连六天宣扬“抄底价终究一天,存在虚伪宣扬,成心诈骗的行为;而被告网络公司知道电商使用虚伪宣扬损害顾客权益却没有采纳必要办法,应与电商公司承当连带责任。
终究,嘉定法院根据《中华人民共和国顾客权益保护法》的相关规定判令被告电商公司交还货款,并补偿何女士人民币一万元,被告网络公司对此承当连带责任。
以案释法
网络购物中买卖信息不对称
在网络购物环境中,往往存在买卖信息不对称的状况。运营者占有产品信息资源的优势,而顾客无法像实体购物过程中那样货比三家或细心询价,因而极易遭到商家虚伪宣扬的引诱,做出过错的购买决议。在网购过程中,一方当事人成心奉告对方虚伪状况,或成心隐瞒事实,诱使当事人作出过错意思表明的行为,能够认定为诈骗。
虚伪宣扬损害商场竞赛环境
本案中,尽管涉案电视没有任何质量问题,何女士也没有遭受任何丢失,可是被告电商接连多天使用“终究一天”等极具招引力的广告语进行宣扬,搅扰顾客自主做出购买决议,既打乱了商场的正常竞赛环境,也侵犯了顾客的知情权。
网络运营需诚信,网络消费要慎重
在运营过程中,网络电商运营者不该使用信息资源的优势搅扰顾客购买产品,应当尊重顾客的知情权,促进网络购物商场的健康发展。在进行网络购物时,顾客要不断增强法律认识与保护认识,时间保证自己的合法权益。
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