三四线城市商圈幸“服”指数高于一二线，大银河证券海王星v6庆排名超杭州挤进三甲

作为接连五年推进我国经济添加的榜首拉动力，本年两会政府作业陈述中，消费再度被寄予厚望，“要促进构成强壮国内商场，持续开释内需潜力”。

能够看到，拉动消费已成为2019年经济社会开展的重要出题。十三届全国人大二次会议的记者会上，商务部部长钟山泄漏，商务部本年在促消费方面有三大行动：一是进步城市消费，促进消费晋级，包含改造进步一批步行街、优化便利店布局等；二是扩展村庄消费，推进农产品进城、工业品下乡；三是开展服务消费，优化服务供应，着力补齐养老服务、家政服务等短板。

与此一起，有利的人口结构、快速的收入添加、灵通性的改进以及较低的浸透率，正在开释我国三四线城市的潜在消费需求。三四线城市被界说为二线及以下城市或地级和县级城市中心。跟从消费晋级，低线商场的消费添加趋势已显着高于一线城市。

现在，低线城市也成为互联企业的添加新引擎。作为我国互联榜首大经济体，阿里巴巴集团也不破例。阿里2019财年成果显现，淘宝天猫曩昔一财年新增超1亿用户，为品牌和商家带来逾越9000亿增量生意。一年添加超1亿的新顾客傍边，77%来自下沉商场。

傍边，以饿了么口碑为代表的本地日子服务途径则是阿里巴巴集团在下沉市发稿途径场的主力军，不只带动着集团其他生态系统中的组成部分向低线级城市拓宽，还带动与阿里途径协作的头部品牌一起下沉。

下沉商场商圈现在在本地日子服务范畴呈现出怎样的数字化特征？与一二线城市比较有何差异化竞赛优势？

近期，南都零售实验室课题组从全国挑选出100个城市的代表性商圈为调研根底，归纳城市商圈成长性及成熟度、骑手服务质量、新零售浸透率、数字化掩盖状况、数字化运营体现等多个维度的排名，终究挑选出进入榜首队伍的最典型的30个城市商圈，并制造了这份《本地日子数字化下沉陈述》。

依据陈述能够看出：进入榜首队伍的最典型的这30个城市商圈中，幸“服”指数归纳排名前十商圈中，三四线城市的数量远远逾越一二线城市，占有7席，其间大庆排名第三；而数字化立异指数归纳排名中，尽管一二线城市坚持了自己的优势，但相似嘉兴、宁波、温州这样的三四线城市仍然挤入了前十。

Part1

幸“服”指数

南都零售实验室以100个城市商圈作为调研根底，依据商圈成长性、骑手服务指数、新零售浸透指数以及商圈成熟度等四个维度，将收集到的参阅数据进行得分排名。每个纬度树立一个单榜排名，均匀分在70分以上（新零售浸透指数均匀分为60分）的均进入榜首队伍城市商圈。

从调研成果来看，上述四个维度傍边，三四线城市商圈的指数分值更高，部分城市更是赶超一、二线城市，添加潜力巨大。南都从100个城市商圈中挑选出各维度均体现优异的的30个城市商圈后发现，三四线城市商圈占到63%。

商圈成长性：

蚌埠排名榜首三四线商圈潜力惊人

在南都调研的100家城市商圈中，以商圈成长性的排名来看，三四线发布新闻途径城市进入榜首队伍的商圈最为密布，占比高达80%。其间，仅有进入榜首队伍的一线城市广州海珠区客村商圈仅排名第7，蚌埠、马鞍山、包头、佛山等三四线城市的商圈都在广州之前，排名榜首新闻发布途径的蚌埠龙子湖区投合路商圈订单量增速逾越1000%，而深圳福田赛格科技园商圈、上海浦东新区721广场商圈、北京海淀区万寿路商圈等一线城市商圈则别离位列第65、68及95名。

收入的快速添加使得较低等级城市部分发生消费晋级的激烈志愿，而因为房价和日子本钱更低，中小城市的中产家庭实践的可支配收入高于大城市的平等人群。伴随着消费晋级的软文需求，三四线城市的消费需求开端完全开释。

骑手服务指数：

三四线体会更好二线服务质量最高

南都以相同权重核算点评了100个商圈中，骑手别离对应商户和用户的密度散布状况。就骑手服务指数排名来看，二线城市优势较显着，海口、哈尔滨、杭州、南京、西安、南宁、合肥等城市都进入榜首队伍，而且商圈排名靠前。不过，三四线城市的潜力仍然适当微弱，在榜首队伍城市商圈中，73%为三四线商圈。相对来说，一线城市体现不抱负，也只要广州海珠区客村商圈挤进榜首队伍的30强。

能够看到，一线城市骑手数量越来越巨大，但与用户及商户的密度的匹配度也越来越低，顾客等候时间变长长，相较于三四线城市商圈中，平等数量的骑手对应更少的商户及用户，骑手服务质量更高，顾客的体会更好。

比方，浙江嘉兴秀洲区华庭街商圈的用户美好指数最高，对应的骑手数量在100个商圈中位居榜首。淄博的张店区世纪广场西商圈跻身榜眼。

新零售浸透指数：

三四线日子需求更多元带动回乡作业热潮

新零售在各城市商圈中的浸透速度惊人，在纬度进入榜首队伍的排名中，三四线城市相同坚持在最大添加优势，名不见经传的池州贵池区大润发商圈新零售添加速度排名榜首。榜首队伍新零售浸透指数十强中，除青岛市北区深港广场商圈以及广州客村商圈外，其他都是三四线城市商圈。

南都在调研中发现，不少饿了么骑手的家园与其任职城市同属一个省份。担任嘉兴华庭街商圈的骑手本来在离家较软文途径远的机械厂作业，时间不自由而且薪酬也只要七八千左右。因为行将迎来二胎，他决议回家更近的嘉兴找一份能兼顾家庭的作业。在成为饿了么骑手一年左右，他现在现已是该商圈的“单王”，最多的时分一个月跑软文推行出过1700多单的成果，不只薪酬有了大幅进步，还获得了额定的跑单奖赏。

商圈成熟度：

北上广深优势抢眼商圈成熟度最高

就商圈成熟度来看，一二线城市商圈的优势仍是适当显着的。就商圈成熟度100强排名来看，进入榜首队伍的30强商圈中，一二线城市数量是三四线及以下城市的2倍有多。其间，北京海淀区万寿路商圈各维度得分最高，紧随其后的是杭州江干下沙高沙南商圈、上海浦东新区721广场商圈、南京江宁区拖乐嘉商圈、广州客村商圈。三四线城市中，安阳公民公园商圈、湖州银泰百货商圈和温州鹿城区纱帽河商圈体现不错。

在榜首队伍中，一二线城市商圈占榜首队伍城市商圈的63%，这证明大部分一二线城市的商圈成熟度仍然高于三四线城市。

幸“服”指数：

三四线城市商圈幸“服”指数高于一线

以外卖作为首要事务发家的饿了么，现在现已包含了非餐饮品类的一众新零售品类，如商超、鲜花店、生果生鲜店等，且在三四线城市商圈的添加态势杰出。在100个城市商圈中，许多三四线城市新零售浸透指数得分乃至逾越了北京、上海和深圳。

在归纳各个维度得分后，进入幸“服”指数排名榜首队伍的城市商圈中，63%为三四线城市的商圈。以蚌埠的调研商圈为例，其本乡品牌华运超市便是凭借饿了么口碑途径进步了其向年青客群及周边区域客群的浸透率。南都记者从其担任人王昊得悉，因为超市坐落老城区，交通拥堵，年青客群没有时间到店消费，一直是晚年客群占比较高。在入驻饿了么后，因为配送时间短，年青客群添加显着，即便气候恶劣也没有影响门店的订单量。

Part2

数字化立异指数

南都从数字化掩盖程度和数字化运营水平两大维度，对进入幸“服媒体发布途径”指数30强、最具代表性城市商圈进行了进一步研讨。能够看出，三线四线城市商圈在数字化运营上正在奋力追逐一二线城市商圈，部分数字化东西的运用乃至比一二线城市商圈更超前。

数字化掩盖指数：

新零售上线率低于外卖餐饮

从上榜的30个最具代表性的城市商圈来看，在餐饮上线率上，三线四线城市商圈与一二线简直无异，有些乃至还反超了一二线商圈。但无论是一二线仍是三四线商圈，其新零售上线率与餐饮上线率比较，比率都相对较低，多维持在60%左右，添加空间巨大。

新零售+餐饮上线率

数字化根底设备：

三四线商圈浸透率100%

南都将数字化东西中下单、配送、付出、点评和营销5个环节作为根底设备规范装备的；大数据选址、供应链、进货和收购、预定和叫号4个环节作为立异设备。

经调研发现，30个典型城市商圈样本中，低线城市商圈均能够娴熟运用一切根底设备进行数字化运营，根底设备的浸透率到达100%。

付出、营销数字化：

依托第三方途径作为切入点

南都了解到，三四线城市商圈的商户对外卖及数字化运营了解透彻的并不多，因而凭借饿了么的营销东西，如导流添加曝光率、参与途径的满减活动等，就成为了他们数字化运营的切入点。

值得一提的是，饿了么背靠阿里生态系统，能够完结资源互通，一店多端，如能够在口碑、高德地图、付出宝多个阿里系APP中获取流量，打通底层数据和会员，进行资源整合，协助商家进行精准营销。

别的，口碑的收银系统也为商家的外卖服务供给了精准营销的数据根底。如蚌埠商圈的商户从口碑收银系统中能够获悉在线下点单频次高的菜品，然后考虑是否将该菜品相同在线上推出。

大数据运用率：

三四线商圈反超一二线

南都发现，部分低线城市的商户对立异设备的运用比一二线城市商圈的商户愈加超前，如烟台福山区彩云城商圈、绵阳涪陵城区临园东段商圈、中山石岐大信商圈等。关于有意向开展成为品牌连锁的商户，BD会运用大数据选址东西，向商户展现该商圈的人流热力求以及同品类商户的热力求，加上商户自己的经历判别，一起选址。

此外，在临沂兰山区公民广场西的样本商圈中，该商圈商户还用上了“有菜”途径收购原材料，如粮油、蔬菜等，从源头确保了商户的食物安全问题。

数字化立异指数：

三四线商圈与一二线各有偏重

归纳上述多个维度之后，这30个最具代表性的城市商圈的终究排名显现，杭州在数字化立异指数中排名榜首，这或许与阿里总部坐落杭州有关，其对江浙商圈、商家的全体数字化推进有巨大作用。

就归纳排名来看，一二线城市在数字化立异指数前十中占有八席，这与一二线城市在餐饮上线率、新零售浸透率方面的优势密切相关。但对比来看，除了下单、配送、付出、点评、营销等根底数字化运用外，三四线城市对大数据选址、供应链、进货和收购、预定和叫号等数字化的归纳运用较一二线城市更有热心。

Part3

下沉商场商圈数字化新趋势

南都记者在造访下沉商场时发现，越来越多的小店开端萌发品牌化认识，期望凭借数字化东西完结规模化运营。与一二线城市商户对线上运营较为娴熟不同，三四线城市商圈的商户许多时分是经过线下运营反哺线上流量，也愈加注重精密化运营等。不少本来处于老旧商圈中的商户，因为饿了么口碑一类的本地日子服务途径进入而从头焕发了生机。

商户开端萌发品牌化认识

南都记者造访嘉兴闻名的霉菜肉“食知禾味”发现，该门店以外卖订单为主，店内的外卖包装有其特别的品牌标识，为保证出品安稳，每个制造的厨师都由老板王新闻发布磊的老丈人自调教。王磊泄漏，现在现已开端考虑以加盟方式将自家的霉菜肉品牌化，门店也将持续以外卖为主，依托饿了么途径进行精密化运营。

线下运营反哺线上流量

南都调研中发现，三四线城市的市民更重视线下闻名的本乡品牌，对外卖途径及线上的“玩法”并不了解。因而经常呈现客群从线下的地推活动了解饿了么后，将其购买行为转至线上，流量活动方向与一二线城市有显着不同。

如蚌埠华运超市作为当地闻名的本乡品牌，常和饿了么协作进行地推活动，出售状况火爆的一起，现场的导购针对顾客购买大件物品都会主张将买卖转至线上配送到家，然后完结引流转化。

精密化运营成引流手法

南都发现，三四级城市的商户刚开端多是从饿了么的BD处了解到精密化运营手法，在探索出必定规则后会进步运用频率以及认识到重要性。如漳州商圈的答案茶商户，经过产品图片调整、奶茶菜单供给口味和是否加料的精密选项添加、推出每日定量产品引流等手法有用进步销量。

老旧商圈导流新客源

三四线城市近年来经济开展迅速，新商圈层出不穷，而城市中不少前史较为长远的老旧商圈则失去了中心商圈的位置，人流量显着削减。饿了么口碑等第三方途径的入驻为商家拓荒了线上招引新客的新途径。

如嘉兴江南摩尔商圈人流媒体发稿途径在近年显着削减，商铺租金乃至呈现下行趋势，餐厅“堂前”堂食量也随之削减。上一年下半年入站发稿驻饿了么，现在店内70%的订单来自外卖。一天的营业额由最开端只做堂食的五六千元上升至八千元左右。

下午茶成为低线级城市新潮流

南都零售采访时发现，不少骑手直观感受到自己担任的商圈下午茶订单增速显着，奶茶、蛋糕、甜品等成为三四线城市白领下午茶时间独爱的品类，不少样本城市的下午茶订单数量仅次于正餐订单数。

夜宵经济呈迸发趋势

除了下午茶成为低线级城市新宠，夜宵经济也在数字化下沉的过程中迸发。夜间配送服务的呈现，不只为商家带来额定增收，也为三四线城市中不肯出门的“夜猫子们”供给了新的寻食途径。

催生代运营等新产业

造访中，不少中小型商户告知南都，因为店面人手有限，在料理门店日常运营的一起，无法时间跟进后台系统的数据改变，因而不少商户会寻觅代运营公司协助对接饿了么以及监测日常数据状况。据了解，这一类公司会定时将门店在途径的数据体现反馈给商户，并与商户、饿了么三方一起洽谈调整运营战略，进步了商户的运营功率。

焦点

口碑一条街进入下沉商场

南都了解到，饿了么口碑现已开端测验在一众低线级城市中落地“口碑一条街”，欲运用大数据赋能线下实体商业做数字化转型，在打造更多相似的才智街区。

如在天津的才智口碑街，口碑运用数字化运营协助商家引流提效，一起已有部分商家接入了口碑扫码点餐系统，完结线上线下交融。口碑饿了么推进餐饮业从选址、供应链，到预定、排队、扫码点单、会员、即时配送、付出、点评等环节组满足链路数字化系统。

出品：南都零售实验室课题组

策划统筹：甄芹田爱丽

采写：南都记者徐冰倩

实习生罗焕林刘珊彤黎惠宁曾恬黄馨影

制图：何欣实习生罗焕林